سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في متجر الحوجري العماني إلى تقديم منتجات عالية الجودة، ونحرص على تغليفها وتجهيزها بعناية قبل الشحن لضمان وصولها بأفضل حالة.
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية والاستهلاكية، ولضمان سلامة وجودة المنتجات لجميع العملاء، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد إتمام الطلب أو استلامه.
متى لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟
لا يمكن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- بعد استلام العميل للطلب.
- في حال تم فتح العبوة أو استخدامها.
- عند تغيير الرأي أو عدم الرغبة بالمنتج.
- إذا تم إدخال بيانات شحن غير صحيحة من قبل العميل.
الحالات المستثناة
في حال وصول المنتج متضررًا بسبب الشحن، أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسيتم مراجعة الحالة والعمل على إيجاد الحل المناسب وفقًا لكل حالة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار قبل إتمام عملية الشراء، فنحن سعداء بالإجابة عن جميع أسئلتك لمساعدتك في اختيار المنتج المناسب.